Résiliation « en 3 clics » : application et étapes
Les contrats de consommation et d'assurance pouvant être conclus par voie électronique doivent pouvoir être résiliés par...
L’appli « SignalConso » opérationnelle depuis Mai 2023
Pour signaler et résoudre un problème avec un commerce, obtenir des informations sur vos droits de consommateur.
Retard ou perte de bagages, quels sont vos droits ?
Si vous constatez que votre bagage n’est pas présent à votre arrivée, signalez-le immédiatement au guichet de la compagnie aérienne
La foire Expo ouvre bientôt ses portes.
Attention à vos achats qui vous engagent de façon ferme et définitive, et ne bénéficient donc pas du droit de rétractation
Location de vacances, comment éviter les mauvaises surprises ?
Location fantôme, vue imprenable sur les poubelles, ou mauvais état général : chaque année, des vacanciers sont déçus...
Ecran TV : le prix compte. Mais attention à la consommation !
Ecran LCD, Ecran Plasma, Ecran LED, Ecran OLED : pas toujours facile de s'y retrouver pour faire le bon choix entre consommation d'énergie et prix.
Assurance « affinitaire » un nouveau délai de rétractation
Bonne nouvelle en ce début d'année. Depuis le 1er janvier 2023, le délai de rétractation est porté de 14 à 30 jours ...
Ce qui change en 2023, les nouveautés
Indicatifs de téléphones fixes, tickets de caisse, timbres rouge La Poste, SMIC, taux livrets ... découvrez les nouveautés 2023
Plus de ticket de caisse systématique
Dès le 1er janvier prochain 2023, les tickets de caisse et carte bancaire ne seront donc plus imprimés ...
Label QualiRépar
Dès le 15 décembre, vous profiterez d'un bonus pour réparer vos appareils plutôt que de les changer. 10 € pour une machine à café ...
Black Friday le 25 Novembre 2022
De bonnes affaires, mais aussi des arnaques (en ligne) ! Les annonceurs multiplient déjà leurs propositions d'offres alléchantes ...
Assurance scolaire
La rentrée a sonné pour plus de 12 millions d’écoliers, collégiens et lycéens... avec pour les parents le retour du casse-tête de l’assurance...
Soldes sur Internet | Les règles
Les entreprises de vente en ligne sur Internet sont soumises à la même réglementation que les magasins physiques en matière de soldes ...
Méfiez-vous des prix Foire
Un nouvel article dans la NR avec les conseils de la CLCV sur les achats effectués sur la Foire de Tours. A lire avant de s'y rendre ...
Cdiscount / GreenYellow
Des pratiques litigieuses de ce fournisseur.
Une action de groupe de la CLCV pour faire indemniser les particuliers concernés
Frais bancaires : Faites le point
Pour ne pas pas générer des frais facturées inutilement par les banques, Quelques conseils de la CLCV...
1er janvier rime avec nouveautés !
Crédit immobilier, Rénovation énergétique, Audit énergétique, Syndics, Permis de construire dématérialisé...
Vos droits sur la livraison de colis
Le vendeur a l'obligation de vous communiquer une date ou un délai de livraison, avant la signature du contrat qui vous lie...
7 conseils essentiels de sécurité avant d’acheter un jouet
Vérifiez que le jouet comporte bien le marquage « CE » : par cette mention le fabricant atteste que le jouet a été conçu et réalisé...
Black Friday : Pas que de bonnes affaires !
Le vendredi 26 novembre, le jour - où - théoriquement on fait de bonnes affaires sur Internet mais...
Achat d’un bien : Les garanties
Garantie commerciale, Garantie de conformité, Garantie vices cachés : Découvrez les différentes garanties possibles lors d'un achat de produits défectueux...
L’assurance emprunteur
Quand vous souscrivez un prêt immobilier, l'assurance n'est pas obligatoire, mais l’établissement prêteur peut l'exiger, afin de faire face aux risques liés au décès et à...
Livraison de colis : 24 heures supplémentaires pour porter réclamation
Le gouvernement a pris depuis la pandémie du Covid des mesures supplémentaires. ...
La fin du plastique
Chaque année, ce sont près de 25 millions de tonnes de déchets en plastique qui circulent en Europe, et qui mettent des dizaines d'années à disparaître...
Les gestes simples pour consommer plus responsable
Choisissez des produits durables, robustes et réparables, dont les pièces détachées sont facilement trouvables. Préférez les fruits et...
Quiz : êtes-vous un consommateur zéro déchet ?
Si la nécessité de réduire individuellement ses déchets est aujourd'hui bien connue, y parvenir n'est pas chose aisée et requiert de...
Bien comprendre les étiquettes des produits ménagers
Un grand nombre de produits ménagers contiennent des substances présentant des risques pour la santé et l'environnement...
Gratuite, la garantie légale de conformité de 2 ans
La presse s'en fait l'écho, des professionnels minorent leurs responsabilités pour vendre des garanties ou ne pas l'appliquer....
Électroménager : une deuxième famille pour une nouvelle vie !
Oeuvrer pour la seconde vie des appareils électriques et électroniques est un réel enjeu sociétal, environnemental et économique....
Plage, ce qui est autorisé...
ou pas
Vous vous apprêtez à passer quelques jours en bord de mer pour les vacances. Les principales règles à respecter....
Quels sont vos
droits en hotellerie
Vous vous apprêtez à passer quelques nuits à l'hôtel... Questions / réponses pour éviter les litiges....
Les différentes aides pour financer le permis de conduire
Le permis à 1 euro, l'aide aux apprentis, l’aide du CPF au permis de conduire, l’aide des régions, l'aide aux chômeurs...
5 conseils pour louer une voiture en toute sérénité
Pour vos vacances, peut-être ferez-vous partie des personnes louant une voiture. Comment choisir son loueur...
A propos de votre carte bancaire
Épisode n° 2 : utilisation frauduleuse
Votre carte bancaire est toujours en votre possession mais ses coordonnées ont...
À propos de votre carte bancaire
Épisode n° 1 : perte ou vol
Si vous perdez votre carte bancaire ou que vous êtes victime d’un vol en France ou à l’étranger, la première étape est...
Voyage en autocar... Que faire en cas de litige ?
Annulation, retard, détérioration des bagages, accident... des problèmes peuvent survenir lorsque vous voyagez en autocar...
Le site gouvernemental des prix du contrôle automobile
Passé complètement inaperçu, le décret du 4 Novembre 2019 (applicable dès l’été 2020) a obligé les opérateurs agréés à...
Ciclade : et si vous aviez de l'argent qui dormait quelque part ?
De nombreux comptes bancaires, produits d'épargne salariale ou contrats...
Soldes : quels sont vos droits ?
Les soldes d'été ont commencé le 30 juin. Pour en profiter pleinement, le point sur vos droits et les obligations des commerçants....
Les soldes arrivent !
Les soldes ne peuvent porter que sur des articles déjà proposés à la vente et payés par le commerçant depuis au moins...
Voyage en train : vos droits en cas de retard ?
En matière d'indemnisation des voyageurs suite à un retard du train, l'indemnisation minimale est la suivante...
Les avancées législatives en matière d’information du consommateur...
Les consommateurs ont en commun de participer d’une consommation responsable...
Notre plan B pour le service public de l’énergie
Afin de garantir une certaine efficacité technique et économique ainsi que notre souveraineté sur l’énergie...
Hébergement de vacances : le point sur les labels
Le secteur de l'hébergement touristique connaît nombre de labels, chartes ou certifications, certains...
La paroles aux adhérents - Questions/Réponses
Hélène a résilié sa mutuelle par lettre recommandée avec reçu de La Poste. Elle n’a jamais reçu l’avis...
Etiquetage des pneumatiques : Ce qui change au 1er mai 2021
À l’instar des appareils électroménagers et de l’immobilier, les pneumatiques ont leur étiquetage. Il est obligatoire dans les...
LE DELAI DE RETRACTATION / REFLEXION
Le délai de réflexion est une période accordée au consommateur pour réfléchir à son engagement...
Jus de fruits, smoothies, eaux aromatisées, thés et infusions glacés : des aliments faux amis
Que contiennent ces boissons ? Sont-elles si saines qu’elles en ont l’air ?
Loi anti Gaspi / 2e orientation : la réduction des déchets
La loi relative à la lutte contre le gaspillage et à l'économie circulaire publiée au Journal officiel du 11 février 2020 tendait à accélérer le...
L’obligation générale d’information lors d’un achat
les articles R111-1 et suivants énumèrent les différentes informations que tout professionnel a l’obligation de communiquer au...
Arrhes ou accomptes, quelle est la diférence ?
Verser une somme d’argent lors d’une commande vous engage. Mais entre verser un acompte ou des arrhes, ce n’est...
La nouvelle marque
« C du centre »
Le conseil régional du Centre-Val de Loire vient de déposer le nom de cette marque.
Représentée par un logo aux couleur...
Le QUIZ sur le plastique !
Le latex est-il un plastique naturel ?
15 questions pour devenir incollable,
Venez le découvrir en participant à notre quiz sur le plastique !
Quels sont vos droits dans un supermarché ?
Le client est roi. C’est du moins ce que dit l’adage. Dans la réalité, si le client d’un supermarché a des droits...
Tout savoir sur l’indice de RÉPARABILITÉ
Vous souhaitez changer votre lave-linge ou votre smartphone et espérez que ce nouvel appareil fonctionne longtemps ?
Opérations bancaires à distance
Faux sites internet de banques, mails frauduleux envoyés soi-disant par votre conseiller bancaire, comptes bancaires piratés...
Le chèque énergie bénéficie à 5,8 millions de personnes
Le chèque Énergie a pour principal avantage de permettre de payer une facture d'énergie : gaz naturel et électricité, mais aussi...
Marché de détail
de l’électricité
Les projets de réforme de l’organisation économique du nucléaire, la refonte de l’entreprise publique...
Le Bar à eau
de la CLCV Touraine
Depuis plusieurs années, notre association se déplace, sur invitation des municipalités, CCAS, associations...
Le QUIZ sur l'eau !
Vous voulez savoir combien de litres d’eau consommons-nous par jour ?
Participez à notre quizz sur l'eau pour devenir incollable
La journée mondiale des droits des consommateurs !
Et si l’on en profitait pour adopter de nouveaux gestes concernant : les emballages de produits, l'eau du robinet...
Une nouvelle plateforme : RappelConso
Les entreprises qui procèdent à des rappels de produits ont l'obligation d'en informer les pouvoirs publics...
Le Nutri-Score va-t-il devenir obligatoire ?
Selon SANTÉ PUBLIQUE FRANCE, 89% des consommateurs Français considèrent que l'affichage du logo « Nutriscore » devrait...
La fin – enfin - programmée de l’isolation à 1 €
Des appels téléphoniques intempestifs, des rendez- vous non honorés, des entreprises peu scrupuleuses...
Encadrement de la distribution des prospectus
Vous avez affiché la mention « Stop pub » sur votre boîte aux lettres, et vous continuez à recevoir des publicités...
Signal conso le nouveau service de la DGCCRF
Signal Conso, est un nouveau service de la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression...
Enquête tarification
bancaire 2021
Pour ce palmarès 2021, nous avons analysé les tarifs en vigueur au 1er février 2021 dans 127 banques de métropole et d’outre-mer...
Une taxe de plus
sur la carte grise
Ni vu… ni connu ! Depuis ce 1er janvier 2021, une nouvelle taxe de 7 € s’applique sur chaque certificat d’immatriculation...
Quelques rappels sur la réglementation des soldes
Depuis le 1er janvier 2020 (arrêté du 27 mai 2019), la période des soldes est limitée à 4 semaines en hiver et 4 semaines en été...
Se préparer à la fin des tarifs réglementés du gaz
Les tarifs réglementés du gaz naturel (encadrés par les pouvoirs publics) prendront fin le 1er juillet 2023 pour les particuliers...
Résilier sa mutuelle,
comment faire ?
Il est à présent possible de résilier sa complémentaire santé, dit "mutuelle" dès lors qu'il...
Cadeaux de Noël : problème à la livraison !
Cadeaux non conformes à vos attentes, cadeaux défectueux, cadeaux jamais livrés... Comment se faire...
