CLCV Touraine | Consommation, Logement et Cadre de Vie
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La permanence au 22 rue de Lille, Tours Nord ré ouvre ses
portes les Jeudi de 14h à 17h

ISOLATION A 1€

Pour faire suite à votre appel concernant l’isolation à 1,00 € et les abus de professionnels non scrupuleux, comme nous vous l’expliquions, notre Association CLCV Touraine, assure depuis le début de l’année des réunions d’information et de sensibilisation en partenariat avec la police et la gendarmerie, à raison de 2 à 3 par mois dans les différents quartiers de Tours, ainsi que sur une bonne partie du département.
Précisément, comme les démarcheurs se sont faits plus présents au téléphone en particulier, nous avons mis en garde les personnes, lors de ces réunions anti arnaques, sur ces abus et la façon d’agir de ces professionnels.le bouche à oreille ayant assez bien fonctionné, d’autres personnes des familles, amis ou voisins nous ont appelées lorsqu’elles ont été démarchées.

Nous avons analysé avec elles la situation, et elles ont fait en conséquence.
Aujourd’hui, nous sommes heureux de constater que nos démarches de prévention portent leurs fruits, puis qu’aucun de nos adhérents ou sympathisants n’ont été victimes de ces professionnels non scrupuleux.

DÉMARCHAGES TELEPHONIQUES ABUSIFS : UNE AVANCEE

Du changement au bout de la ligne. L’Arcep, l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes, a annoncé jeudi un nouveau cadre réglementaire afin de limiter le démarchage téléphonique abusif.

Les centres d’appels installés à l’étranger n’auront ainsi plus le droit d’appeler en France depuis l’international avec un numéro de téléphone local (débutant par 01 à 05) ou polyvalent (09).

L’autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep) a en effet constaté des « usurpations de numéros » de la part d’entreprises dont les centres d’appels se situent hors de l’Hexagone, mais qui prennent un numéro français pour passer leurs appels commerciaux et tromper les consommateurs.

Les appels automatisés mieux encadrés

Autre changement : les systèmes automatisés qui émettent plus de messages et d’appels qu’ils n’en reçoivent ne pourront plus envoyer des messages promotionnels avec des numéros de téléphone mobile qui commencent par 06 ou 07.

Cette dernière décision inquiète la Fédération française des télécoms (FFT) qui précise que les systèmes automatisés ne sont pas tous abusifs. Elle souligne le besoin des entreprises à démarcher leurs clients afin de connaître leurs satisfactions et leurs attentes.

VOTRE BAGAGE MANQUE A VOTRE ARRIVÉE !!

Un bagage est considéré comme retardé lorsqu’il n’est pas présent à votre descente de l’avion mais qu’il vous est livré ultérieurement. Si pendant la période d’absence de votre bagage, vous avez dû acheter des produits de première nécessité (produits d’hygiène, sous-vêtements, etc.), vous pouvez en demander le remboursement à la compagnie aérienne sur présentation des factures.

Vous avez 21 jours à compter de la date de mise à disposition du bagage, pour vous plaindre par écrit au transporteur. A défaut de réclamation écrite dans ce délai, toute action contre la compagnie est irrecevable.

Si vous constatez que votre bagage n’est pas là à votre arrivée, signalez-le immédiatement au guichet de la compagnie qui a effectué le dernier vol afin qu’elle puisse enregistrer votre réclamation et le cas échéant lancer la recherche de votre bagage.

S’il n’y a pas de guichet, contactez le plus rapidement possible la compagnie aérienne pour signaler l’absence de votre bagage et obtenir un numéro de dossier. Si vous êtes en vacances, n’attendez pas d’être rentré chez vous.

ATTENTION AUX ESCROQUERIES ET DEMARCHES FRAUDULEUSES

Nous avons reçu des appels téléphonique de personnes qui ont été démarchés par des associations ou fondations pour un effectuer un don pour la reconstruction de « Notre Dame de Paris »

Nous rappelons que l’unique adresse pour effectuer un don est :

https://don.fondation-patrimoine.org.

Tous ces dons donneront lieu à un reçu fiscal permettant d’obtenir une réduction de 75% de votre impôt.

 

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Appel signé

Le 1er Avril sonne le retour des expulsions sans relogement, des coupures d’énergie et des fermetures d’hébergements pour les sans abris, lesquelles n’ont jamais été aussi nombreuses.

En 2017, 125 000 jugements d’expulsions ont été rendus, plus de 15 000 expulsions forcées ont été réalisées par la police ainsi que 250 000 coupures d’énergie.

Cette catastrophe sociale est la conséquence de la hausse constante des loyers et des charges, des prix de l’énergie, de l’immobilier et du foncier depuis plus de 50 ans, ainsi que de la baisse des revenus d’une grande part des ménages et du chômage de masse.

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Forum du bien vieillir

Salon du bien vieillir organisé par la coordination autonomie de Saint Cyr sur loire – Luynes et la CCAS de Saint Cyr sur Loire.

La CLCV Touraine y sera présente pour répondre à toutes vos questions.

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Instant conso alim confiance

Vous pouvez le visionner en cliquant sur le lien suivant

https://www.inc-conso.fr/content/alimconfiance-les-resultats-des-controles-sanitaires-en-ligne-avec-le-reseau-des-ctrc

 

Pétition pour les tarifs unisexe chez les coiffeurs

Avec l’enquête coiffeurs, la CLCV a lancé une pétition, adressée à Marlène Schiappa, secrétaire d’État chargée de l’Égalité entre les femmes et les hommes, pour obtenir l’instauration, dans tous les salons de coiffure, d’un forfait « shampoing – coupe – séchage/coiffage » tarifé uniquement en fonction du travail fourni, du temps passé et des produits utilisés.

Vous trouverez la pétition sur ce lien : https://bit.ly/2GcEqqq

A lire aussi notre article ici

Dimanche en politique

“En Centre-Val de Loire, comme dans toutes les autres régions de France, les associations de consommateurs apportent de plus en plus souvent leur aide à la population. Dans des domaines très variés qui vont de l’achat d’un bien de consommation courante jusqu’au conflit avec sa banque ou son opérateur téléphonique. Surtout à une époque où beaucoup de transactions se font via internet. La protection du consommateur est devenue une priorité pour l’État qui souhaite que les droits individuels soient mieux respectés dans le domaine.”

Voir l’émision

Pour les urgences

Les ambulanciers ont remarqué que très souvent lors d’accidents de la
route, les blessés ont un téléphone portable sur eux. Toutefois, lors des
interventions, on ne sait jamais qui contacter dans ces listes interminables de contacts.
Les ambulanciers ont donc lancé l’idée que chacun d’entre nous rentre dans son répertoire, la personne à contacter en cas d’urgence sous le même pseudonyme. Le pseudonyme international connu est « ICE » (= In Case of Emergency).
C’est sous ce nom qu’il faut entrer le numéro de la personne à contacter, utilisable par les ambulanciers, la police, les pompiers ou les premier secours.
Lorsque plusieurs personnes doivent être contactées on peut utiliser ICE1, ICE2, ICE3, etc.
Facile à faire, ne coûte rien et peut apporter beaucoup. Si vous croyez en l’utilité de cette convention, faites passer le message afin que cela rentre dans les mœurs.
2°) Accident Vasculaire Cérébral (AVC)
Reconnaître les symptômes d’un AVC : Poser trois questions très simples à la personne en crise :
1. * Lui demander de SOURIRE.
2. * Lui demander de lever LES DEUX BRAS.
3. * Lui demander de PRONONCER UNE PHRASE TRES SIMPLE (ex.. Le soleil est
magnifique aujourd’hui).
Si elle a de la difficulté à exécuter l’une de ces tâches, appelez le 112 et décrivez les symptômes au répartiteur.

Stop à la hausse des taxes sur le gaz

Nous vous invitons à signer la pétition en cliquant sur le lien suivant : https://www.change.org/p/edouard-philippe-stop-à-la-hausse-des-taxes-sur-le-gaz

 

N’hésitez à partager la pétition sur les réseaux sociaux en y intégrant #ya2laTaxeDansLeGaz

 

Pour la réussite de notre opération, nous comptons sur vous !

VENTE DE CALENDRIERS

Comme toujours, les escrocs ne manquent pas d’imagination pour dérober votre argent. Des scénarios sans cesse renouvelés.

Facteurs , pompiers, éboueurs, associations caritatives, … A l’approche des fêtes de fin d’année, de nombreuses professions vous sollicitent pour obtenir leurs étrennes. La tradition veut que, la plupart du temps, un calendrier soit remis en échange d’une petite somme.

Une pratique que les escrocs connaissent bien et usurpent sans scrupule en ce début de mois de novembre.

C.L.C.V

Consommation

Adhérer à la CLCV, c’est s’informer, prendre l’avis d’un spécialiste, obtenir l’appui technique pour une action individuelle ou collective.
Nous vous aiderons à constituer un dossier afin de faire valoir vos droits.

  • Alimentation
  • Banque – Assurance – Services financiers
  • Commerce – Services
  • Téléphone – Internet – Télévision

Logement

Grâce à nos compétences et notre expertise, nous réaliserons et appuierons vos démarches.

  • Locataires en logement social
  • Locataires en logement privé
  • Copropriétaires
  • Travaux dans le logement

Cadre de Vie

Nous sommes fortement engagés dans une démarche de développement durable. Nous militons pour une consommation responsable par des produits sains qui respectent la santé et l’environnement.

  • Assainissement non collectif
  • Déchets
  • Eau
  • Energies
  • Santé et prévention
  • Transports, Voyages
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Heures de permance

482

Dossiers traités

1650

Appels reçus

3

Permanences

  • Aimable et de bon conseil!

    Amy Blight - Avis Google

  • Quand on y va, c'est toujours parce que quelque chose à mal tourné, et pourtant, on apprécie d'y mettre les pieds. Très professionnels et très agréables. J'espère leur devoir un grand merci d'ici peu !

    Fabien Briere - Avis Google

  • Une très bonne association de défense des consommateurs, moi personnellement suis bénévole, je voudrais dire au monde entier qu'ils m'ont reçu dès le premier jour . Pas seulement ça je travaille avec eux et ce qui m'a fait plus plaisir, ils m'ont fait confiance. CLCV merci , Mme et Mr Fourrier merci également.

    MOHAMED FAGBEMI - Avis Google

  • Excellente association de bon conseil. Je recommande. En plus très bon accueil et d’écoute

    Fabienne de la Palliere - Avis Google

  • Je vous remercie pour votre aide, sans votre intervention le parcours ne serai certainement pas encore terminé. Très cordialement.

    Madame Heribert Claudine

  • L'association a effectué une enquête sur les prix pratiqués par les coiffeurs et l'information des clients.

    Nouvelle République - https://www.lanouvellerepublique.fr/tours/tarifs-des-coiffeurs-ca-l-affiche-mal

  • Je tenais à vous faire part de mes sincères remerciements quant à votre contribution à notre opération
    "Prévention Séniors Stop Anarques" du vendredi 16 Novembre 2018.
    Votre participation active et efficace a été très appréciée par l'ensemble des participants.

    Mairie de saint Avertin

  • Je suis super content de votre association, et je vous remercie pour votre action.

    Mr B.

  • Chaque fois que je rencontre quelqu’un qui a assisté à votre exposé, j’ai des compliments. Ces compliments sont les vôtres. Vous avez sû être généraliste, faire réfléchir vos auditeurs à prévoir les pièges et ne pas entrer dans les soucis personnels de chacun​.

    Mr T.

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