Défendre les Consommateurs et Particuliers
Consommation, Logement, Cadre de Vie
L'association de protection, d'information et de défense des consommateurs, des locataires et des copropriétaires
La CLCV TOURAINE est l’une des plus importantes associations de consommateurs et d’usagers, de locataires et copropriétaires.
Elle est la porte-parole des consommateurs du territoire afin de faire respecter leurs droits.
En s’appuyant sur la Confédération Nationale CLCV (Consommation, Logement, Cadre de Vie) ainsi que sur un réseau de bénévoles compétents et formés, la CLCV TOURAINE apporte les informations juridiques pertinentes qui permettent d’évaluer une situation, de préparer une action, d’obtenir une réparation. La CLCV est issue d’un mouvement consumériste qui a plus de 70 ans d’existence.
Basée à Tours, la CLCV TOURAINE déploie principalement ses activités en Indre-et-Loire, et accompagne le développement sur le Loiret et l'Indre.
Nos permanences Nous contacter Nous soumettre un litige Actualités
Un problème, un litige, un désagrément avec un professionnel, votre syndic, ne restez pas seul, on vous accompagne !
Retrouvez le détail ci-dessous :
Les membres du CA 2024 Le rapport d'activité 2023 Le rapport financier 2023 Projet d'orientation 2024
Tours : la rénovation des copropriétés en question
L'association CLCV Touraine (Consommation Logement Cadre de Vie) constate que les marges brutes mensuelles de la distribution de carburant ont explosé entre janvier 2022 et avril 2023.
Foire de Tours : Faire preuve de réflexion avant de signer un bon de commande
Après avoir choisi un logement, vous vous apprêtez à signer le contrat de location et l’état des lieux. Afin de ne pas avoir de mauvaises surprises dans plusieurs années, lorsque vous quitterez votre appartement, voici quelques conseils
A l’heure d’une nouvelle augmentation de notre facture d’électricité ce mois de Février 2024, nous vous détaillons les principaux postes de celle-ci
Après le bonus réparation pour les appareils électriques et électroniques, c'est au tour de notre garde-robe de bénéficier d'un coup de pouce réparation, suite à la loi AGEC (Anti-gaspillage pour une économie circulaire).
Informations, actualités ou en savoir plus sur le ou la :
Le BEUC et ses organisations membres de 13 pays*, dont la CLCV, ont signalé aux autorités européennes des allégations commerciales trompeuses sur la recyclabilité des bouteilles d'eau de grandes marques, comme Coca-Cola HBC, Danone et Nestlé Waters. Selon leur analyse, de telles allégations ne sont pas conformes aux règles de l'Union européenne (UE) en matière de pratiques commerciales déloyales. Cette analyse a été réalisée en collaboration avec ClientEarth et ECOS.
« Réduit en sucre », « Sans sucres ajoutés », « spécialement adaptés aux besoins de bébé », « Exprès pour les bébés », … De nombreux produits affichent des mentions qui leur confèrent une image « santé ». C›est le cas de 80 % des produits étudiés. Mais le consommateur doit être vigilant et vérifier la liste des ingrédients… En effet, 30% des références contiennent des ingrédients sucrants (sucre, miel, chocolat...). C’est un constat d’autant plus alarmant que la multiplication des produits de type snacks et desserts dans les rayons d’alimentation infantile normalise le concept de grignotage et la prise de desserts sucrés en fin de repas.
Le gouvernement vient de rendre publiques ses propositions pour la réforme du secteur de l’électricité. Comme à son habitude (augmentation du prix de l’électricité à 10 %, évaluation du futur prix du nucléaire), il s’est passé de toute consultation du public et des parties prenantes mettant ainsi les associations de consommateurs devant le fait accompli.
NOS VOCATIONS
Une vocation éco-citoyenne
Par nos actions nous aspirons à contribuer à une société où le respect des individus et l’intérêt général sont les buts et les moyens.
Une vocation éducative
Nous souhaitons contribuer au développement de comportements responsables auprès des différents acteurs : consommateurs, bailleurs sociaux, syndics de copropriété, organismes de santé, producteurs, distributeurs, législateurs, acteurs institutionnels.
Une vocation éco-responsable
Si la consommation et l’habitat sont issus d’un mode de vie, celui-ci ne peut s’entendre que dans le respect de l’équilibre environnemental.
NOS CONVICTIONS
Notre action doit porter sur les causes et les conséquences.
S’il est incontournable d’apporter une réponse aux problématiques de nos adhérents, notre ambition est aussi de mener des actions permettant de les éviter.
Ainsi, nous ne saurions nous contenter de résoudre les litiges de tout citoyen sans mener de campagnes de prévention.
Nos interventions s’adressent à toutes les parties prenantes de la société de consommation, ainsi qu’aux acteurs de l’habitat, de l’environnement, de la santé et des transports (consommateurs, bailleurs, législateur, pouvoirs publics…)
Nous considérons que la consommation et l’habitat doivent s’inscrire dans une démarche éco-responsable
La consommation ne peut se soustraire à la question de la préservation de l’environnement et garantir un avenir durable aux générations futures.
NOS VALEURS
Des valeurs humaines : écoute, respect, dialogue, implication et accessibilité.
Des valeurs professionnelles : expertise, déontologie, confidentialité, objectivité et responsabilité.
Des valeurs citoyennes : défense des principes fondateurs citoyens : engagement, solidarité, vigilance et justice.
Des valeurs associatives : proximité, démocratie, collaboration et transparence, ainsi que convivialité.
L’association se veut indépendante de tout pouvoir politique et financier, de toute confession religieuse ou philosophique.
NOS MOYENS D’ACTION
• Qualité de conseil et réseau de compétences
• Former et apporter les ressources juridiques nécessaires à nos bénévoles pour renforcer leurs compétences.
• Accéder à un réseau de professionnels du droit pour des besoins plus spécifiques.
• Actions d'information et de prévention destinées au grand public
• Répondre aux demandes de tout public grâce à nos permanences téléphoniques et physiques quotidiennes.
• Accompagnement des adhérents dans leur démarche amiable ou juridique.
• Informer et sensibiliser en relayant les informations de la CLCV nationale en déclinant le plan d’action national et en mettant l’accent sur les perspectives liées aux spécificités locales des actualités des secteurs concernés sur notre site web, nos réseaux sociaux
• Organiser des réunions de préventions ciblées, en collaboration avec les acteurs du champ de la protection et défense des consommateurs.
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