Défendre les Consommateurs et Particuliers
Consommation, Logement, Cadre de Vie
L'association de protection, d'information et de défense des consommateurs, des locataires et des copropriétaires
La CLCV TOURAINE est l’une des plus importantes associations de consommateurs et d’usagers, de locataires et copropriétaires.
Elle est la porte-parole des consommateurs du territoire afin de faire respecter leurs droits.
En s’appuyant sur la Confédération Nationale CLCV (Consommation, Logement, Cadre de Vie) ainsi que sur un réseau de bénévoles compétents et formés, la CLCV TOURAINE apporte les informations juridiques pertinentes qui permettent d’évaluer une situation, de préparer une action, d’obtenir une réparation. La CLCV est issue d’un mouvement consumériste qui a plus de 70 ans d’existence.
Basée à Tours, la CLCV TOURAINE déploie principalement ses activités en Indre-et-Loire, et accompagne le développement sur le Loiret et l'Indre.
Nos permanences Nous contacter Nous soumettre un litige Actualités
Un problème, un litige, un désagrément avec un professionnel, votre syndic, ne restez pas seul, on vous accompagne !
L'association CLCV Touraine (Consommation Logement Cadre de Vie) constate que les marges brutes mensuelles de la distribution de carburant ont explosé entre janvier 2022 et avril 2023.
Foire de Tours : Faire preuve de réflexion avant de signer un bon de commande
Les contrats de consommation et d'assurance pouvant être conclus par voie électronique doivent pouvoir être résiliés par le consommateur en 3 clics.<
Il est fréquent de transmettre ses papiers d'identité par mail ou sur des sites officiels, mais au risque de se faire pirater ses données personnelles (réutilisation à votre insu).
Pour signaler et résoudre un problème avec un commerce, obtenir des informations sur vos droits de consommateur. La Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes a créé cette plateforme pour que le consommateur puisse signaler (anonymement ou pas) un problème de consommation, et permettre de rechercher une solution de règlement à l’amiable avec un commerçant, un professionnel, en magasin ou sur Internet.
Informations, actualités ou en savoir plus sur le ou la :
Olivia Grégoire, ministre déléguée chargée des Petites et moyennes entreprises, du Commerce, de l'Artisanat et du Tourisme, a ouvert les travaux d’un nouveau groupe permanent du Conseil national de la consommation, consacré à la consommation durable.
Avec 69 % de taux de conformité, notre 8ème enquête sur l’encadrement des loyers1 affiche son meilleur résultat depuis 2015 et confirme les tendances de 2021. Cela signifie toutefois que 31 % des annonces sont illégales.
Communiqué de presse Résultats de l'enquête Tous les communiqués
NOS VOCATIONS
Une vocation éco-citoyenne
Par nos actions nous aspirons à contribuer à une société où le respect des individus et l’intérêt général sont les buts et les moyens.
Une vocation éducative
Nous souhaitons contribuer au développement de comportements responsables auprès des différents acteurs : consommateurs, bailleurs sociaux, syndics de copropriété, organismes de santé, producteurs, distributeurs, législateurs, acteurs institutionnels.
Une vocation éco-responsable
Si la consommation et l’habitat sont issus d’un mode de vie, celui-ci ne peut s’entendre que dans le respect de l’équilibre environnemental.
NOS CONVICTIONS
Notre action doit porter sur les causes et les conséquences.
S’il est incontournable d’apporter une réponse aux problématiques de nos adhérents, notre ambition est aussi de mener des actions permettant de les éviter.
Ainsi, nous ne saurions nous contenter de résoudre les litiges de tout citoyen sans mener de campagnes de prévention.
Nos interventions s’adressent à toutes les parties prenantes de la société de consommation, ainsi qu’aux acteurs de l’habitat, de l’environnement, de la santé et des transports (consommateurs, bailleurs, législateur, pouvoirs publics…)
Nous considérons que la consommation et l’habitat doivent s’inscrire dans une démarche éco-responsable
La consommation ne peut se soustraire à la question de la préservation de l’environnement et garantir un avenir durable aux générations futures.
NOS VALEURS
Des valeurs humaines : écoute, respect, dialogue, implication et accessibilité.
Des valeurs professionnelles : expertise, déontologie, confidentialité, objectivité et responsabilité.
Des valeurs citoyennes : défense des principes fondateurs citoyens : engagement, solidarité, vigilance et justice.
Des valeurs associatives : proximité, démocratie, collaboration et transparence, ainsi que convivialité.
L’association se veut indépendante de tout pouvoir politique et financier, de toute confession religieuse ou philosophique.
NOS MOYENS D’ACTION
• Qualité de conseil et réseau de compétences
• Former et apporter les ressources juridiques nécessaires à nos bénévoles pour renforcer leurs compétences.
• Accéder à un réseau de professionnels du droit pour des besoins plus spécifiques.
• Actions d'information et de prévention destinées au grand public
• Répondre aux demandes de tout public grâce à nos permanences téléphoniques et physiques quotidiennes.
• Accompagnement des adhérents dans leur démarche amiable ou juridique.
• Informer et sensibiliser en relayant les informations de la CLCV nationale en déclinant le plan d’action national et en mettant l’accent sur les perspectives liées aux spécificités locales des actualités des secteurs concernés sur notre site web, nos réseaux sociaux
• Organiser des réunions de préventions ciblées, en collaboration avec les acteurs du champ de la protection et défense des consommateurs.
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