Dépannage à domicile : attention aux abus et aux arnaques !
A quoi devez-vous faire attention ? La CLCV vous accompagne dans vos démarches !......
16 août, 2020
La permanence au 22 rue de Lille, Tours Nord ré ouvre ses
Proposition de loi visant à encadrer le démarchage téléphonique et à lutter contre les appels frauduleux
Après accord en commission mixte paritaire, la proposition de loi a été adoptée par le Sénat le 8 juillet 2020 et par l’Assemblée nationale le 15 juillet.
Face aux insuffisances du dispositif visant à encadrer le démarchage téléphonique (inscription sur Bloctel), la proposition de loi vise à renforcer la protection des consommateurs qui peuvent être victimes d’un démarchage excessif ou de pratiques frauduleuses, tout en préservant l’activité des professionnels.
Solidarité
Message IMPORTANT
En cette période particulière et difficile, nous vous adressons ce message de soutien.
La sécurité et la santé des personnes recevant du public sont essentielles. C’est pourquoi, conformément aux mesures du gouvernement, nous avons décidé de fermer temporairement l’accueil physique de nos permanences physiques,, et ce jusqu’à nouvel ordre.
Cela étant, afin de continuer à vous écouter, vous conseiller et répondre à vos attentes, et pour certains d’entre vous, assurer le suivi de vos dossiers, notre accueil téléphonique reste à votre écoute, de 9 H à 18 H non stop, au 02 47 72 71 69, et comme toujours cherchera toutes les solutions pour répondre favorablement à votre attente. notre site internet peut vous fournir de précieux renseignements.
www.clcv-touraine.org N’hésitez pas à vous y rendre.
Nos activités à distance sont menées dans le strict respect des règles liées au RGPD en vigueur.
Toute l’équipe de la CLCV Touraine vous adresse une pensée solidaire, et avons hâte de retrouver des jours meilleurs.
COVID-19 – Note d’informations aux usagers
SITUATIONS JUSTIFIANT UN DEPLACEMENT
L’attestation nécessaire pour circuler est disponible ici. Vous pouvez la télécharger et
l’imprimer ou la recopier sur papier libre si vous n’avez pas d’imprimante. Vous pouvez
également demander à votre pharmacien de vous l’imprimer.
CONSIGNES SANITAIRES ET POPULATIONS à RISQUE
https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus#xtor=SEC-3-GOO-[{adgroup}]-
[425080454110]-search-[covid]
QUEL COMPORTEMENT ADOPTER EN CAS DE SYMPTOME
Si j’ai des symptômes (toux, fièvre, essoufflements, maux de tête) qui me font penser au
Covid-19 : je reste à domicile, j’évite les contacts, j’appelle un médecin avant de me rendre à son cabinet ou j’appelle le numéro de permanence de soins de ma région. Je n’appelle le SAMU (15) et je me rends à l’hôpital qu’en cas de forte fièvre et de difficulté à respirer ou d’essoufflements importants.
Je peux également bénéficier d’une téléconsultation.
DOIS-JE ENVISAGER LA TELECONSULTATION AVEC UN MEDECIN
GENERALISTE ?
La téléconsultation est une solution à envisager pour avoir une vraie réponse médicale à vos inquiétudes, si vous connaissez un médecin qui la pratique, vous pouvez demander à votre ARS qui doit avoir une liste. Toutefois, dans certaines situations, elle pourra être insuffisante pour poser l’ensemble du diagnostic et devra donc être prolongée par une consultation présentielle. C’est au médecin qu’il revient d’apprécier à tout moment la possibilité de poursuivre la téléconsultation en cours ou d’organiser une consultation physique, notamment quand une exploration plus fine du système respiratoire est requise.
Source : https://solidarites-sante.gouv.fr/IMG/pdf/covid-19_doctrine_ville_v16032020finalise.pdf
CLCV Touraine, le Covid-19
La CLCV, organisation de consommateurs, remercie l’ensemble des personnels de santé qui, de par leur abnégation, leur courage et le sens aigu de leur mission, sont au service de l’ensemble de nos concitoyens dans cette période très difficile.
De la même façon, nous remercions l’ensemble des personnes qui, de par leur travail de production ou de distribution, permettent à l’ensemble de la population confinée de disposer des éléments essentiels pour leur vie quotidienne.
Saluons la mission des professions indispensables à l’organisation d’un pays, notamment pompiers, service de sécurité, police et gendarmerie.
Pour aider l’ensemble de ces personnes dans leur mission, sachons respecter strictement les règles de confinement.
Tout manquement, c’est faire prendre des risques inconsidérés à tous ceux qui nous entourent et l’ensemble des personnes qui, au risque de leur propre vie, nous accompagnent dans cette tragédie.
RESTEZ CHEZ VOUS !
Attestations de sortie – COVID-19
Voilà l’attestation a remplir à chaque sortie nécessaire (attestation à télécharger)
Réunions Anti-Anarques Tours
Réunions Anti-Anarques organisées à Tours.
Organisé avec le CCAS de Tours et la police nationale
Entrée libre et gratuite
04/11 : Salle Grange Colombier de 14h30 à 16h30 (affiche)
05/11 : Résidence Pasteur de 14h30 à 16h30 (affiche)
06/11 : Résidence Schweitzer de 14h30 à 16h30 (affiche)
07/11 : Résidence Saint Paul de 14h30 à 16h30 (affiche)
08/11 : Résidence Gutenberg de 14h30 à 16h30 (affiche)
12/11 : Résidence Albatros de 14h30 à 16h30 (affiche)
13/11 : Résidence Arche des Noyers de 14h30 à 16h30 (affiche)
14/11 : Salle René Fonck de 14h30 à 16h30 (affiche)
Agence Nationale de l’Habitat (ANAH)
Cette année, l’Agence Nationale de l’Habitat (ANAH) change ses aides pour faciliter les démarches des souscripteurs. Ces aides faciliteront la mise en place de projets énergétiques pour les propriétaires occupants souhaitant faire les démarches pour économiser de l’énergie. La prime de réduction « Habiter mieux » devient : « Habiter sain », « Habiter serein », « Habiter facile » et « Louer mieux ». Pour connaître votre éligibilité à ces différentes offres, rendez-vous sur le site officiel de ces aides.
Halte aux démarchages téléphoniques
Assez des pratiques commerciales abusives et trompeuses
La plupart de ces démarchages révèle des techniques de vente pouvant être qualifiées de trompeuses. Ces démarcheurs qui prennent rendez-vous pour un audit énergétique gratuit ( la mairie, l’Ademe, du ministère de l’Écologie, etc. Et on passe ensuite aux sollicitations agressives qui se manifestent notamment par des sollicitations répétées ou des ruses visant à faire croire aux consommateurs que pour 1,00 € payé par ce dernier, toute l’isolation des combles de sa maison sera exécutée pour cette symbolique somme de 1,00 €
Si cette dérive scandaleuse des prix existe, c’est à cause des certificats d’économie d’énergie, un système opaque qui finance en partie les offres de chauffage à 1 € et qui a déjà débouché sur de nombreuses arnaques en matière d’isolation des combles à 1 €.
Peu de gens s’en offusquent puisque le système est financé par les fournisseurs d’énergie et de carburants. Or en réalité, son coût est intégré dans le prix de vente des produits, qu’il s’agisse des carburants, du fioul, du gaz ou de l’électricité. Ce sont donc les consommateurs, et uniquement eux, qui financent le tout à travers leurs achats. En annonçant une probable hausse du prix de l’électricité en février prochain, le président de la Commission de régulation de l’énergie (CRE) a d’ailleurs cité le coût des certificats d’économie d’énergie, qui pèse sur le tarif du kWh électrique. Mettre fin à cette gabegie de prélèvements sur les consommateurs au nom d’hypothétiques économies d’énergie serait assurément profitable à leur pouvoir d’achat
ISOLATION A 1€
Pour faire suite à votre appel concernant l’isolation à 1,00 € et les abus de professionnels non scrupuleux, comme nous vous l’expliquions, notre Association CLCV Touraine, assure depuis le début de l’année des réunions d’information et de sensibilisation en partenariat avec la police et la gendarmerie, à raison de 2 à 3 par mois dans les différents quartiers de Tours, ainsi que sur une bonne partie du département.
Précisément, comme les démarcheurs se sont faits plus présents au téléphone en particulier, nous avons mis en garde les personnes, lors de ces réunions anti arnaques, sur ces abus et la façon d’agir de ces professionnels.le bouche à oreille ayant assez bien fonctionné, d’autres personnes des familles, amis ou voisins nous ont appelées lorsqu’elles ont été démarchées.
Nous avons analysé avec elles la situation, et elles ont fait en conséquence.
Aujourd’hui, nous sommes heureux de constater que nos démarches de prévention portent leurs fruits, puis qu’aucun de nos adhérents ou sympathisants n’ont été victimes de ces professionnels non scrupuleux.
DÉMARCHAGES TELEPHONIQUES ABUSIFS : UNE AVANCEE
Du changement au bout de la ligne. L’Arcep, l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes, a annoncé jeudi un nouveau cadre réglementaire afin de limiter le démarchage téléphonique abusif.
Les centres d’appels installés à l’étranger n’auront ainsi plus le droit d’appeler en France depuis l’international avec un numéro de téléphone local (débutant par 01 à 05) ou polyvalent (09).
L’autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep) a en effet constaté des « usurpations de numéros » de la part d’entreprises dont les centres d’appels se situent hors de l’Hexagone, mais qui prennent un numéro français pour passer leurs appels commerciaux et tromper les consommateurs.
Les appels automatisés mieux encadrés
Autre changement : les systèmes automatisés qui émettent plus de messages et d’appels qu’ils n’en reçoivent ne pourront plus envoyer des messages promotionnels avec des numéros de téléphone mobile qui commencent par 06 ou 07.
Cette dernière décision inquiète la Fédération française des télécoms (FFT) qui précise que les systèmes automatisés ne sont pas tous abusifs. Elle souligne le besoin des entreprises à démarcher leurs clients afin de connaître leurs satisfactions et leurs attentes.
VOTRE BAGAGE MANQUE A VOTRE ARRIVÉE !!
Un bagage est considéré comme retardé lorsqu’il n’est pas présent à votre descente de l’avion mais qu’il vous est livré ultérieurement. Si pendant la période d’absence de votre bagage, vous avez dû acheter des produits de première nécessité (produits d’hygiène, sous-vêtements, etc.), vous pouvez en demander le remboursement à la compagnie aérienne sur présentation des factures.
Vous avez 21 jours à compter de la date de mise à disposition du bagage, pour vous plaindre par écrit au transporteur. A défaut de réclamation écrite dans ce délai, toute action contre la compagnie est irrecevable.
Si vous constatez que votre bagage n’est pas là à votre arrivée, signalez-le immédiatement au guichet de la compagnie qui a effectué le dernier vol afin qu’elle puisse enregistrer votre réclamation et le cas échéant lancer la recherche de votre bagage.
S’il n’y a pas de guichet, contactez le plus rapidement possible la compagnie aérienne pour signaler l’absence de votre bagage et obtenir un numéro de dossier. Si vous êtes en vacances, n’attendez pas d’être rentré chez vous.
ATTENTION AUX ESCROQUERIES ET DEMARCHES FRAUDULEUSES
Nous avons reçu des appels téléphonique de personnes qui ont été démarchés par des associations ou fondations pour un effectuer un don pour la reconstruction de « Notre Dame de Paris »
Nous rappelons que l’unique adresse pour effectuer un don est :
https://don.fondation-patrimoine.org.
Tous ces dons donneront lieu à un reçu fiscal permettant d’obtenir une réduction de 75% de votre impôt.
Appel signé
Le 1er Avril sonne le retour des expulsions sans relogement, des coupures d’énergie et des fermetures d’hébergements pour les sans abris, lesquelles n’ont jamais été aussi nombreuses.
En 2017, 125 000 jugements d’expulsions ont été rendus, plus de 15 000 expulsions forcées ont été réalisées par la police ainsi que 250 000 coupures d’énergie.
Cette catastrophe sociale est la conséquence de la hausse constante des loyers et des charges, des prix de l’énergie, de l’immobilier et du foncier depuis plus de 50 ans, ainsi que de la baisse des revenus d’une grande part des ménages et du chômage de masse.
Forum du bien vieillir
Salon du bien vieillir organisé par la coordination autonomie de Saint Cyr sur loire – Luynes et la CCAS de Saint Cyr sur Loire.
La CLCV Touraine y sera présente pour répondre à toutes vos questions.
Instant conso alim confiance
Vous pouvez le visionner en cliquant sur le lien suivant
Pétition pour les tarifs unisexe chez les coiffeurs
Avec l’enquête coiffeurs, la CLCV a lancé une pétition, adressée à Marlène Schiappa, secrétaire d’État chargée de l’Égalité entre les femmes et les hommes, pour obtenir l’instauration, dans tous les salons de coiffure, d’un forfait « shampoing – coupe – séchage/coiffage » tarifé uniquement en fonction du travail fourni, du temps passé et des produits utilisés.
Vous trouverez la pétition sur ce lien : https://bit.ly/2GcEqqq
A lire aussi notre article ici
Dimanche en politique
« En Centre-Val de Loire, comme dans toutes les autres régions de France, les associations de consommateurs apportent de plus en plus souvent leur aide à la population. Dans des domaines très variés qui vont de l’achat d’un bien de consommation courante jusqu’au conflit avec sa banque ou son opérateur téléphonique. Surtout à une époque où beaucoup de transactions se font via internet. La protection du consommateur est devenue une priorité pour l’État qui souhaite que les droits individuels soient mieux respectés dans le domaine. »
Pour les urgences
Les ambulanciers ont remarqué que très souvent lors d’accidents de la
route, les blessés ont un téléphone portable sur eux. Toutefois, lors des
interventions, on ne sait jamais qui contacter dans ces listes interminables de contacts.
Les ambulanciers ont donc lancé l’idée que chacun d’entre nous rentre dans son répertoire, la personne à contacter en cas d’urgence sous le même pseudonyme. Le pseudonyme international connu est « ICE » (= In Case of Emergency).
C’est sous ce nom qu’il faut entrer le numéro de la personne à contacter, utilisable par les ambulanciers, la police, les pompiers ou les premier secours.
Lorsque plusieurs personnes doivent être contactées on peut utiliser ICE1, ICE2, ICE3, etc.
Facile à faire, ne coûte rien et peut apporter beaucoup. Si vous croyez en l’utilité de cette convention, faites passer le message afin que cela rentre dans les mœurs.
2°) Accident Vasculaire Cérébral (AVC)
Reconnaître les symptômes d’un AVC : Poser trois questions très simples à la personne en crise :
1. * Lui demander de SOURIRE.
2. * Lui demander de lever LES DEUX BRAS.
3. * Lui demander de PRONONCER UNE PHRASE TRES SIMPLE (ex.. Le soleil est
magnifique aujourd’hui).
Si elle a de la difficulté à exécuter l’une de ces tâches, appelez le 112 et décrivez les symptômes au répartiteur.
Stop à la hausse des taxes sur le gaz
Nous vous invitons à signer la pétition en cliquant sur le lien suivant : https://www.change.org/p/edouard-philippe-stop-à-la-hausse-des-taxes-sur-le-gaz
N’hésitez à partager la pétition sur les réseaux sociaux en y intégrant #ya2laTaxeDansLeGaz
Pour la réussite de notre opération, nous comptons sur vous !
VENTE DE CALENDRIERS
Comme toujours, les escrocs ne manquent pas d’imagination pour dérober votre argent. Des scénarios sans cesse renouvelés.
Facteurs , pompiers, éboueurs, associations caritatives, … A l’approche des fêtes de fin d’année, de nombreuses professions vous sollicitent pour obtenir leurs étrennes. La tradition veut que, la plupart du temps, un calendrier soit remis en échange d’une petite somme.
Une pratique que les escrocs connaissent bien et usurpent sans scrupule en ce début de mois de novembre.
C.L.C.V
Consommation
Adhérer à la CLCV, c’est s’informer, prendre l’avis d’un spécialiste, obtenir l’appui technique pour une action individuelle ou collective.
Nous vous aiderons à constituer un dossier afin de faire valoir vos droits.
- Alimentation
- Banque – Assurance – Services financiers
- Commerce – Services
- Téléphone – Internet – Télévision
Logement
Grâce à nos compétences et notre expertise, nous réaliserons et appuierons vos démarches.
- Locataires en logement social
- Locataires en logement privé
- Copropriétaires
- Travaux dans le logement
Cadre de Vie
Nous sommes fortement engagés dans une démarche de développement durable. Nous militons pour une consommation responsable par des produits sains qui respectent la santé et l’environnement.
- Assainissement non collectif
- Déchets
- Eau
- Energies
- Santé et prévention
- Transports, Voyages
6832
Heures de permance
482
Dossiers traités
1650
Appels reçus
3
Permanences
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