Vous habitez sur La Riche

Vous avez un problème lié à un achat sur Internet

La CLCV TOURAINE vous accompagne pour le résoudre.

 

ActualitésProblème

 


Un produit vous a été livré endommagé, votre colis met du temps à être livré, le ecommerçant ne veut pas vous rembourser, vous avez un problème avec un séjour, des vacances, un billet d'avion acheté en ligne …

 

Vous êtes confronté à un problème suite à une commande ou un achat sur Internet, vous souhaitez être défendu.

La CLCV Touraine, Association de défense des Consommateurs, vous accompagne, vous conseille et défend vos droits pour régler le problème.

Prenez rendez-vous dans l’une de nos permanences proches de La Riche muni de tous les justificatifs. 👉  Nos permanences

Exposez votre litige directement en ligne avec notre formulaire dédié pour que nous reprenions contact avec vous : 👉  Exposez votre problème

Après récit de votre problème, nous mettrons tout en œuvre afin de solutionner votre litige à l’amiable.

Nous vous communiquerons - avant qu’ils soient envoyés en LR avec AR - le contenu des différents courriers au site web concerné.

Nous vous informerons régulièrement du suivi de votre dossier, et si nécessaire du point de vue des juristes de notre confédération nationale.

Si toutefois, la procédure en conciliation ne pouvait aboutir, nous vous orienterons vers des juridictions compétentes proches de La Riche (des avocats partenaires nous épaulent) afin d’être conseillé sur la poursuite ou non de votre dossier en justice.

Nous rencontrerProblème

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La CLCV TOURAINE

Consommation, Logement, Cadre de Vie

Une des plus importantes associations de protection, d'information et de défense des consommateurs, des locataires et des copropriétaires sur La Riche et en France

Notre notoriété nous permet de régler à l'amiable de nombreux litiges de consommateurs face à des professionnels.

NOS VALEURS
Des valeurs humaines : écoute, respect, dialogue, implication et accessibilité.
Des valeurs professionnelles : expertise, déontologie, confidentialité, objectivité et responsabilité.
Des valeurs citoyennes : défense des principes fondateurs citoyens : engagement, solidarité, vigilance et justice.
Des valeurs associatives : proximité, démocratie, collaboration et transparence, ainsi que convivialité.

L’association se veut indépendante de tout pouvoir politique et financier, de toute confession religieuse ou philosophique.



NOS MOYENS D’ACTION
• Qualité de conseil et réseau de compétences
• Former et apporter les ressources juridiques nécessaires à nos bénévoles pour renforcer leurs compétences.
• Accéder à un réseau de professionnels du droit pour des besoins plus spécifiques.
• Actions d'information et de prévention destinées au grand public
• Répondre aux demandes de tout public grâce à nos permanences téléphoniques et physiques quotidiennes.
• Accompagnement des adhérents dans leur démarche amiable ou juridique.
• Informer et sensibiliser en relayant les informations de la CLCV nationale en déclinant le plan d’action national et en mettant l’accent sur les perspectives liées aux spécificités locales des actualités des secteurs concernés sur notre site web, nos réseaux sociaux
• Organiser des réunions de préventions ciblées, en collaboration avec les acteurs du champ de la protection et défense des consommateurs.

sur la_riche 37520 contacter la clcv touraine pour etre informer regulierement et etre accompagne dans le reglement de probleme achat sur internet

 

6 Permanences à proximité de La Riche

La prise de rendez-vous est conseillée au 02 47 72 71 69 ou utiliser notre formulaire en ligne pour exposer votre problème.

Tours, Quartier des 2 Lions
Du Lundi au Vendredi
de 9h à 13h et de 14h à 18h
1 Avenue Edouard Michelin

Saint-Avertin
Mercredi de 14h à 17h
26 rue Jules Romains, Interphone 68

Tours Nord
Tous les Jeudis
de 9h30 à 12h30
et de 13h30 à 17h
23 rue de Lille

Joué-lès-Tours
Premier Lundi du mois
Maison de la Justice et du Droit
2 rue du Comte de Mons

Rendez-vous obligatoire au 02 47 72 71 69

Bléré
Mardi de 14h à 18h
France Services - CC Bléré-Val de Cher
39 rue Léon Gambetta

Sainte-Maure de Touraine
1er et 3e Mercredi de 14h à 17h
10 place de la Cornicherie